Garantias
Artigos Novos
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os artigos vendidos em estado de novo serão sujeitos a uma garantia de conformidade de 2 anos, assegurada pelas respetivas marcas. Após os 2 anos o consumidor terá de tratar diretamente com o Fabricante.
Artigos consumíveis, cuja utilização regular importa a sua destruição ou alienação, devido à sua específica natureza poderão, dependendo do fabricante, ter um prazo de garantia de bom funcionamento inferior a 2 anos.
Caso o artigo adquirido apresente defeito ou avaria, o consumidor deverá comunicar a situação à JSTELCARE REPARAÇÃO & UNLOCKING GSM LDA, informando o número da sua fatura e a descrição do mau funcionamento.
Após a receção e análise do artigo, a JSTELCARE REPARAÇÃO & UNLOCKING GSM LDA enviará para o representante da marca e em caso de ausência de qualquer inconformidade, o artigo será substituído ou reparado.
Artigos Usados
Todos os produtos vendidos em estado de usado, têm uma garantia de 30 dias.
Reparações
Mesmo que o seu equipamento esteja fora do prazo de garantia de conformidade, a JSTELCARE REPARAÇÃO & UNLOCKING GSM LDA disponibiliza um serviço de reparação.
Caso o consumidor pretenda a reparação de um equipamento fora de garantia, poderá enviar o equipamento para Rua Antonio Sergio, nº 50,lote 4, R/ch Esquerdo, 6300-665 Guarda ou dirigir-se às nossas instalações com a mesma morada. Se o cliente optar pelo envio para a morada disponibilizada o mesmo deverá informar por escrito a intenção de reparação do equipamento.
A quando da receção do equipamento, os técnicos da WErepair - Assistência Técnica procederão à análise do mesmo tendo em conta a anomalia descrita pelo consumidor. O tempo para análise poderá variar segundo o tipo de anomalia. Sendo que, finda a análise, o consumidor será contactado e informando do orçamento para reparação do equipamento, caso o mesmo seja susceptivel de reparação.
A reparação só será iniciada após aceitação expressa do orçamento por parte do consumidor.
A garantia do serviço de reparação da WErepair - Assistência Técnica é de 30 dias, a contar da data de finalização da prestação de serviço.
A garantia das reparações não contempla as seguintes condições:
1. Danos físicos (equipamento partido/danificado/corroído/empenado, etc.);
2. Uso indevido, danos causados por quedas, negligência, fogo, água, perturbações elétricas, atmosféricas, etc;
3. Danos causados por transporte efetuado pelo Cliente ou terceiros em sua representação;
4. Utilização de opções ou consumíveis não apropriados ao equipamento em questão;
5. Durante este período o equipamento tiver sofrido intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias aos serviços da WErepair - Assistência Técnica;
6. A reparação anterior tiver sido efetuada sob pedido e responsabilidade do cliente.
Se a análise técnica detetar qualquer das condições acima refereidas a JSTELCARE REPARAÇÃO & UNLOCKING GSM LDA reserva-se ao direito de não assumir a garantia de reparação.
Relativamente a artigos reparados/avariados que o consumidor não reclame até 2 meses, a JSTELCARE REPARAÇÃO & UNLOCKING GSM LDA procederá à reciclagem dos mesmos.
