Trocas e Devoluções

Ao adquirir um artigo na Loja Online www.werepairguarda.com o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, podendo nos primeiros 14 dias devolver ou trocar um artigo.

Antes de adquirir um bem o utilizador terá de ter presente que existe na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra à distância, de uma compra efetuada diretamente num espaço comercial. Em caso de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficaram a cargo do utilizador, conforme disposto no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Não serão aceites trocas ou devoluções de televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.

Em caso de devolução/troca de artigo, o mesmo terá de ser devolvido juntamente com a fatura de compra.

Em caso de não cumprimento de um dos pontos, acima referidos, a JSTELCARE REPARAÇÃO & UNLOCKING GSM LDA não aceitará a troca ou a devolução e o consequente reembolso.

Existem artigos que pela sua natureza perecível não podem ser aceites para devolução/troca, tais como: auriculares, auscultadores, headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, powerbanks, produtos de desgaste ou software,entre outros.

Compras efectuadas na loja on-line com levantamento nas instalações físicas, será aplicada a legislação que rege as compras efectuadas em espaço comercial.

Caso o consumidor pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução. A JSTELCARE REPARAÇÃO & UNLOCKING GSM LDA fará o reembolso do valor pago pelo artigo (não incluindo o valor dos portes) assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições descritas.

Para devolução/troca o consumidor poderá dirigir-se com o artigo e respectiva fatura, às instalações da WErepair - Assistência Técnica ou proceder ao pedido de RMA no formulário que encontrará na área de cliente da loja online.  Posteriormente deverá enviar o artigo via transportadora para: JSTELCARE REPARAÇÃO & UNLOCKING GSM LDA, Rua Antonio Sergio, nº 50,lote 4, R/ch Esquerdo, 6300-665 Guarda.